午前中はＨＥＲＢ研修。 Hospitality(おもてなし)、Employee impressive satisfaction(従業員感動満足)、Realization(気づき)、Benchmarking(成功事例に学ぶ)の頭文字をとってＨＥＲＢ。 CIS(Customer Impressive Satisfaction＝顧客感動満足)→業績→EIS→CIS→…

ＲＡの新規治療薬。 既存薬で効果不十分な場合に限り使用可能で、当面は専門医のみの処方。 全例市販後調査が行われ、卸に発注する場合に処方医の確認が行われる。 ただ、処方医も薬局も、特別に登録が必要とかそこまでのものではない。

前座の研修のあとは会場近くの飲み屋さんで滋賀の店舗メンバーで歓送迎会。 部門長先生の勤続10周年祝い兼、5月と7月に同店に異動になった薬剤師2名の歓迎会兼、今日付けで他店に異動になるオイラともう一人の薬剤師の送別会という、主賓の方がその他の人数…

午後からはめまい・ふらつきを訴える様々な患者さんの症例を通して、その原因が何であったかを解説。 演習ではお客さん役と店舗薬剤師役に分かれてめまいを訴える患者から必要な情報を聴取し、ＯＴＣ対応するか受診勧奨するかを見極める練習。 こういう演習…

研修会場の別部屋では「は虫類展」やら「こどもの本 ブックフェア」やらやっていたので、お昼休みに後者をのぞいてきたよ。 絵本ばっかりかなーと思ったら学習書のコーナーや児童文学なんかもたくさんあって、こどもに買い与える本全般を取り扱っていた感じ…

今日は朝一番の電車で移動して京都で研修。 昨日の研修でもらったニコレットのサンプルを1個かみかみしてみた。 ニコチン入りの唾液がいっぱい出てくる。これを飲みこまないようにするのは結構めんどくさいな。 そして30分もするとなぜか妙にフラフラする。…