ＪＡＬ接遇研修

今日はＪＡＬアカデミーの講師さんによる接遇研修。
ほんの１分程度のスピーチから始まったんだけど、参加者全員がわずか１分で話し方や動作の癖、服装や化粧、髪形などの外観に関することまでバッサリバッサリと滅多斬りにされますた。
もちろん、必ずいいところも拾い上げてもらえるんですが、あまりに鋭く拾われるので「ＪＡＬ怖ぇ*1」が印象付けられてしまいましたよ。
朝からお昼を挟んで７時間半、ばっつり研修。
指摘された部分全てを直すのは難しいけれども、できることから一つずつやっていこうと思います。
とりあえず明日からの店舗目標は「お大事にしてください」を「お大事になさってください」に直すこと。
ついでに個人目標は、語尾の発音が強くなる傾向にあるのを指摘されたので、語尾を柔らかくすることと、立つときに重心が体の中心にないので、かかとをくっつけてまっすぐ立つことです(ﾟдﾟ)

*1:もちろん良い意味で。

３省堂にて

薬局 2011年 02月号 [雑誌]

特集：小児のアレルギー疾患。
喘息もアトピーも入っててなんだかお得感。
ってか今更２月号。

死体入門 (メディアファクトリー新書)

法医学者さんが死を語る。
興味深いけどリアルすぎて食事中には読めない。*1

*1:なぜかAmazonのリンクが有効に働かないので楽天リンク。変な制限でもかかってるのか？

モーラステープ添付文書改訂

筋肉痛、外傷後の腫脹・疼痛の適応が追加。損傷皮膚には本剤を使用しないこと。
むしろ今まで筋肉痛の適応がなかったことが意外。