会社の研修で期待＜＜現実のときに感動、期待＝現実で満足、期待＞＞現実だと被害者意識を抱き、感動はリピーターに、被害者意識はクレーマーにつながると教わったんだけど。 何らかの理由で期待が高くなりすぎることでも期待＞＞現実の状態は生じるわけで。…

今日は朝から地元名物某最中を持って、新旧店舗にご挨拶回り。 異動先のＹ店、超平和そうだった。この業務量が続くんだったら、確かに色々本社業務が降ってきても大丈夫そう。 異動元のＳ店、やっぱりうーんだったのでサクリとお土産置いて、一部の人とおし…